Nuestra política de servicio al cliente tiene como objetivo la buena atención de usted como nuestro motivo de ser.
Seguimos los siguientes pasos:
Paso 1. Velar por que cada colaborador tenga una actitud colaborativa hacia el cliente.
Paso 2. Escuchar al cliente. Asesorarle.
Paso 3. Responder oportunamente a las necesidades de los clientes.
Paso 4. Informar al cliente de nuestros requerimientos para la correcta prestación del servicio.
Paso 5. Nos comprometemos con ser la mejor operación, pondremos a disposición todo nuestro talento humano, en un proceso de mejoramiento continuo.
Paso 6. Cumplir con lo prometido al cliente.
Paso 7. Informar lo antes posible y de forma pro-activa al cliente en caso de demoras, inconvenientes o cambios en el proceso.
Paso 8. Asegurar una respuesta ante las quejas, así mismo una solución pronta, para lograr esto contamos con una política de tratamiento de quejas.
