Nosotros lo escuchamos!
Como complemento a nuestra política de garantía, Grupo Gráfico GLO, tiene como norma suministrar sus productos cumpliendo con las condiciones pactadas en la negociación (cantidad, precio, empaque, materiales, acabados, etc.).
Sin embargo, si usted considera que el servicio prestado no satisface sus requerimientos puede formular sus sugerencias, quejas y/o reclamos personalmente, a través de la persona encargada de servicio al cliente, por teléfono o al correo glosar@ice.co.cr
Las quejas y reclamos pueden realizarse por los conceptos de atención, facturación, tiempo de entrega, faltantes, especificaciones técnicas del producto y material de empaque. Estas serán resueltas a la brevedad posible. El personal encargado de la atención de su queja o reclamo le informará la fecha estimada para la respuesta y la solución propuesta para su caso.
